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旅游安全防范及參團須知
1．乘車注意事項：
▲現(xiàn)金、證件或貴重物品請務(wù)必隨身攜帶，旅游車司機不負責貴重物品的安全。請記清楚車輛名稱、顏色特征、車牌號碼，下車時需詢問清楚集合時間及旅游車停放地點。在旅游車行駛途中，請不要隨意走動，上、下車時，要注意來往車輛，如有任何需求請直接向?qū)в位蛩緳C講明，以免造成意外傷害事故。
▲乘火車自行出發(fā)的游客需在火車開車前1小時抵達火車站，到所乘車次候車室辦理檢票手續(xù)。具體以《游客出團通知》為準。
2．乘機注意事項：
▲乘機人須隨身攜帶有效證件，如身份證、軍官證、護照等，無身份證的兒童須攜帶戶口本原件或護照，并由監(jiān)護人陪同（監(jiān)護人委托他人陪同的須出具授權(quán)委托書）。（滿16周歲須持身份證登機）。年滿16周歲仍未持有身份證件的，需要帶照片的戶籍證明到機場辦理臨時乘機證明。如證件丟失請到戶口所在地派出所開具臨時登機證明。
▲我們提醒您，登機停止使用一代身份證，如您在機場使用第一代老身份證被拒乘機，請當場聯(lián)系機場工作人員至機場派出所開具臨時登機證明或按照機場相關(guān)規(guī)定進行緊急處理。
▲乘飛機自行出發(fā)的游客需在飛機起飛前2小時抵達（如有機場接送請按時在指定地點集合）機場國內(nèi)出發(fā)廳辦理登機手續(xù)，托運行李時請注意將貴重物品隨身攜帶。應(yīng)盡量少攜帶貴重物品，手提行李每人限攜帶一件，托運行李重量不超過20公斤。
▲旅行團隊的往返機票屬團體票，按航空公司規(guī)定一般情況下有“三不”規(guī)定：不準退票、不準改期、不準簽轉(zhuǎn)，具體情況以各航空公司客票規(guī)定為準。
3．旅游活動：
▲在旅游出發(fā)前，我們提醒您，合同一經(jīng)簽訂并付全款，團隊機票、列車票、船票即為出票，不得更改、簽轉(zhuǎn)、退票。旅行團是集體活動，要有團隊精神，按導(dǎo)游引導(dǎo)的線路參觀、游覽，不脫離隊伍。出發(fā)、參觀游覽、自由活動或購物時，請各位游客按照導(dǎo)游指定的時間、地點集中，要有集體觀念，嚴守[提前十分鐘]到達指定位置集合原則，以免影響團隊正常旅程安排。萬一個別旅客掉隊，久等聯(lián)糸不上團隊或找不到旅游車，可自行乘出租車返回酒店或請警方協(xié)助，并設(shè)法告知領(lǐng)隊或?qū)в巍?br/>▲在旅游旺季，由于旅游人數(shù)較多，在用餐、用車、景區(qū)門前、碼頭登船處等會出現(xiàn)等候現(xiàn)象，為了確保行程安排的順利完成，導(dǎo)游會根據(jù)景點、游船等開放的具體時間，對叫早、出發(fā)等時間做適當?shù)奶崆盎蝈e后調(diào)整；另外，為了避開太多的旅游者，導(dǎo)游會在不減少景點的情況下，合理的調(diào)整行程。請各位游客積極配合。
▲散客拼團的客人來自四川各地，希望各位旅客在旅游期間，能夠做到相互關(guān)照、相互幫助，照顧好同行的老人及兒童。另外，行程內(nèi)不安排客人下河游泳，提醒客人勿到景點危險的地方拍照，如發(fā)生意外，責任由本人承擔。
▲在旅游過程中，我們提醒您，在旅途的乘船交通或乘船游玩項目具有一定的危險性，請確保您的個人安全及注意公共衛(wèi)生；在自由活動期間，請您保證安全情況下選擇能夠控制風險的活動項目和范圍。
4．酒店住宿：
▲酒店提供的客房以同性客人、夫妻同房為原則；如住宿出現(xiàn)自然單間，導(dǎo)游將安排游客與同性合住，或安排三人間，如無三人間則在房間內(nèi)加床（加床一般多為鋼絲床）或客人自付單間差；如需單人間，報名時應(yīng)申請，并補交單間差。
▲抵達酒店辦理入住手續(xù)時,請于柜臺大廳等候,配合導(dǎo)游辦理入住手續(xù)、分配房間及分發(fā)房間鑰匙或房卡，此間請勿將自已的行李離開視線。
▲請您在前臺及時索取酒店地址名片，記住導(dǎo)游的房間號碼，以防遇到任何問題和緊急事項時可以聯(lián)系。入住酒店時，詢問清楚房間內(nèi)是否可以吸煙，無煙房禁止吸煙。進房前，務(wù)必問詢清楚次日進早餐時間、地點，以及出發(fā)集合時間、地點。
▲進駐客房后請根據(jù)酒店房間內(nèi)家私一覽表中所列的設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量及數(shù)量進行核對，如有問題請及時通報導(dǎo)游或酒店相關(guān)服務(wù)人員，以便快速更換調(diào)整；洗浴時請注意防滑，建議提前鋪好防滑墊并小心行走；淋浴開熱水或在酒店煮開水時注意不要被熱水燙傷。夜間睡前及離店時請確保關(guān)閉門窗。切勿將所住飯店的房間號告訴陌生人，或邀請陌生人到房間里訪談，以免發(fā)生人身和財物安全問題。外出時請將房間鑰匙或房卡置于大堂柜臺以方便同房者使用。
▲桂林住宿條件和發(fā)達地區(qū)有差別，相對比較陳舊。陽朔為周邊縣級著名景區(qū)，由于特殊地理條件，規(guī)模較小，賓館相對潮濕。但都干凈整潔。由于廣西特殊地理條件，春季空氣較潮濕，故有室內(nèi)溫度比室外溫度低，室內(nèi)墻上可能會出現(xiàn)掛水珠的另一番景象，敬請諒解！
5．團隊用餐：
▲在餐館用團餐時，請自覺服從安排，在餐廳領(lǐng)座員的引導(dǎo)下，按秩序就座用餐，要有足夠的耐心等待上菜，不要敲打碗碟、桌椅。用自助餐時，要排隊按順序取菜，遵守少取多次的原則，不要一次取得過多，吃飽吃好，以免丟棄浪費。要盡量保持安靜的進餐，酒店禁止攜帶食品（包括水果等）出餐廳。由于團隊用餐需提前預(yù)訂，如旅客自身原因放棄用餐，餐廳將不退餐費。
▲如用餐人數(shù)不足10人/桌，菜量視人數(shù)酌減；如因特殊及客觀原因?qū)е抡麍F無法用餐時，將按標準退餐費，希望旅客能夠諒解。
▲旅客因宗教或其他原因?qū)τ貌陀幸螅蛞筇厥獍才牛垊?wù)必向接待方事先說明，以便接待方能預(yù)先做特殊安排（超標餐費需自理）。
▲桂林團隊餐主要以酸辣為主，但是我們都會根據(jù)各個客源地合理的調(diào)整口味，盡量滿足游客需求。為了防止水土不服，吃飯前可以喝點老陳醋或吃點生蒜
6．活動安全：
▲在旅途中請您將移動電話保持開機狀態(tài)，請您將聯(lián)系電話告訴您的地方導(dǎo)游，以便導(dǎo)游能隨時與您取得聯(lián)系。如您有任何不適，請馬上通報導(dǎo)游，我們會根據(jù)具體情況與各方聯(lián)系，提供相應(yīng)的服務(wù)。
▲請盡量避免脫團活動，如確有需要，請事先通報導(dǎo)游，并約定歸隊時間，準時歸隊，并在歸隊時通知導(dǎo)游。
▲自由活動期間請各位游客多人結(jié)伴而行，避免單獨行動。為保證行程順利完成，請您一定配合當?shù)貙?dǎo)游的工作，嚴格遵守游覽時間。
▲行程中或自由活動中，參加刺激性的活動項目，要量力而行。不要在設(shè)有危險警示標志的地方停留、拍照、攝像。搭乘交通工具、酒店洗浴、參觀游覽等過程中，請注意扶梯、臺階、地面等設(shè)施，以防意外扭傷和摔傷。因個人疏忽，違章、或違法引起的經(jīng)濟損失或賠償、受到法律制裁，須個人承擔責仼。
▲在餐廳、商場、酒店大堂、機場等公共場所要格外注意保管好自己的財物和證件。請不要將其委托不熟悉的人保管，否則一旦發(fā)生失竊，責任須由本人自己承擔。
▲如果發(fā)生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶或人身傷害等事故，須及時報警、報損、報失，并保留好相關(guān)票據(jù)及證明材料，以備本公司協(xié)助您向有關(guān)方面，如航空公司、酒店、保險公司申請理賠。
7．景點門票：
▲抵達景點后，導(dǎo)游必須把景區(qū)游覽注意事項提前告知游客，則導(dǎo)游要在景區(qū)指示圖前講解游覽路線及觀光注意事項。對景點中存在的安全隱患項目應(yīng)提早做好提醒及解釋工作。
▲一般情況下，兒童價格不含火車票、酒店床位、景點門票、區(qū)間船票及纜車（具體以各線路報價說明為準）。參加火車團的兒童，如身高超過1.4米，請于報名時按成人標準補齊火車票費用，或自行到車站補票，但遇暑期、黃金周等旅游旺季，應(yīng)在旅行社補齊費用，以避免因車票緊張無法在車站（上）補票的情況。希望旅客能夠諒解。
 8．自費項目選擇：
部分景區(qū)（點），設(shè)有計劃外自費游覽活動項目。自費項目是推薦項目，自費活動的組織將不會帶有任何強迫因素。對于接待人員在不影響正常行程活動前提下，推介的自費項目，客人應(yīng)本著"自愿自費"的原則，自主決定參加。
9．旅游必備用品：
旅游在外為方便出游，著裝最好以輕便舒適的服裝、鞋帽為主，建議穿著合腳的軟底平跟或低跟鞋(如旅游鞋)，避免穿新鞋或高跟鞋。請您關(guān)注近期目的地旅游天氣情況及飲食品味，以便帶上必備品，如：旅游鞋、墨鏡、雨具（登山時請備雨衣）、老干媽或辣椒醬等。還可隨身攜帶一些常用藥品，如：創(chuàng)可貼、乘暈寧、黃連素等。
10．購物安排
請您積極配合導(dǎo)游的工作，確保行程順利完成。 購買物品時，切記索要發(fā)票。如行程中無計劃購物，游客要求導(dǎo)游安排，須經(jīng)全體客人簽字同意。若無心向當?shù)匦∝溬徺I旅游商品時，請不要隨意觸碰商品或還價，談妥價錢后要購買，以免發(fā)生爭執(zhí)。
旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
1、火災(zāi)的預(yù)防與應(yīng)急處理
     禁止攜帶易燃、易爆物品登飛機和入住賓館。入住酒店后，首先要了解從房間到應(yīng)急通道的路線圖，每天檢查室內(nèi)的電路，蚊香的點放位置。火災(zāi)一旦發(fā)生，按上酒店的火警鈴，正確的使用滅火器，就可以迅速逃離。逃離現(xiàn)場時，不要慌張，要有序的疏散，以免引起踩踏事件，造成傷害。切忌乘坐電梯，可以用濕毛巾捂住鼻子，以免煙霧進入肺部造成傷害，煙霧濃度較高是，身子貼著地面匍匐前行。及時撥打119火警電話。
2、食物中毒的預(yù)防及應(yīng)急處理
     在行程活動中，或者在外出活動時吃各種琳瑯滿目的小吃一定要再衛(wèi)生安全上引起高度重視。游客就餐前，如果發(fā)現(xiàn)餐食有異味，請及時的告訴導(dǎo)游，我們會及時的更換菜品或更換用餐地點。以防食物腐爛、變質(zhì)，引起食物中毒。 應(yīng)急處理：食物中毒和急性腸胃炎是有區(qū)別的，癥狀及處理方法也不盡相同。
A.食物中毒
食物中毒的癥狀為惡心、嘔吐、腹瀉、胃痛、心力衰竭等。處理方法如下：
（1）如有中毒狀況，應(yīng)立即送附近醫(yī)院治療，并報告領(lǐng)導(dǎo)小組。
（2）送醫(yī)院途中（如醫(yī)院較遠)可做些簡易的急救工作：讓患者多喝水，加速排泄；幫患者用筷子或手指觸及咽部，引其嘔吐；讓患者喝些糖水、濃茶；暖一暖腳，以助心臟正常跳動。
B.急性腸胃炎
如食物和飲水不潔（尤其在夏季）極易引起各種急性的腸道疾病，也稱急性腸胃炎。癥狀是：來勢兇猛，表現(xiàn)為上吐下瀉，腹部劇痛，且極易傳播擴散，如不及時醫(yī)治會引起嚴重的后果